Préposé à l’expérience client

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Sous la direction du chef de l’exploitation

Détails relatifs aux quarts de travail — Préposé à l’expérience client :

  • Nombre d'heures par semaine : 35 heures
  • Horaire de travail : lundi au vendredi - 14 h 30 à 22 h 00
  • Taux salarial proposé : 14,28 $/h

Avantages — Préposé à l’expérience client :

  • Accès gratuit aux bains libres
  • Vacances
  • Activités sociales organisées par l'entreprise

Tâches — Préposé à l’expérience client :

    • Accueillir les clients et partenaires de l’entreprise
    • Gérer l’abonnement aux cartes d’accès et les inscriptions aux activités aquatiques
    • Effectuer les paiements
    • Créer des comptes clients
    • Vendre les articles promotionnels
    • Effectuer les suivis des dossiers auprès des clients et fournisseurs
    • Répondre aux appels téléphoniques
    • Répondre aux courriels
    • Assurer les suivis avec son supérieur
    • Comptabiliser sa caisse et effectuer des dépôts monétaires
    • Répondre aux questions des clients et les conseiller
    • Assurer une propreté des aires de service à la clientèle
    • Toute autre tâche connexe

    Exigences requises — Préposé à l’expérience client :

    • Capacité à offrir un service courtois et professionnel
    • Excellentes aptitudes en communications
    • Ponctualité et rigueur
    • Expérience dans le service à la clientèle (un atout majeur)
    • Maîtrise du système Amilia (un atout majeur)
    • Diplôme d’études secondaires
    • Maîtrise du français écrit et parlé (l’anglais est un atout)
    • Disponibilités de soir
    • Maîtrise de la suite MS Office et de la suite Google

    Responsabilités — Préposé à l’expérience client :

    • Maîtriser le logiciel Amilia et se maintenir à jour des dernières nouveautés
    • Participer et soutenir les clients lors des périodes d’inscriptions
    • Faire des recommandations à l’équipe de direction pour maximiser l’expérience client
    • Prendre les bonnes décisions en lien avec son département
    • Établir des bonnes relations avec les clubs, associations et clients
    • Participer à l’excellence en matière d’expérience client
    • Participer aux réunions et aux formations d’équipe
    • Promouvoir un climat de travail excellent et positif
    • Respecter les normes de santé et sécurité au travail

    Vous devez faire parvenir votre curriculum vitae ET une lettre de motivation à l’adresse courriel suivante, en incluant vos disponibilités de travail dans le courriel :

    rh@complexeaquatiquedesjardins.com

    * Veuillez noter que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront appelés.

    ** Veuillez noter que le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.

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