Préposé à l’expérience client

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Sous la direction du chef de l’exploitation

Tâches — Préposé à l’expérience client :

  • Accueillir les clients et partenaires de l’entreprise
  • Gérer l’abonnement aux cartes d’accès et les inscriptions aux activités aquatiques
  • Effectuer les paiements
  • Créer des comptes clients
  • Vendre les articles promotionnels
  • Effectuer les suivis des dossiers auprès des clients et fournisseurs
  • Gérer le courrier
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Répondre aux courriels
  • Assurer les suivis avec son supérieur
  • Comptabiliser sa caisse et effectuer des dépôts monétaires
  • Répondre aux questions des clients et les conseiller
  • Assurer une propreté des aires de service à la clientèle
  • Toute autre tâche connexe

Exigences requises — Préposé à l’expérience client :

  • Capacité à offrir un service courtois et professionnel
  • Excellentes aptitudes en communications
  • Ponctualité et rigueur
  • Expérience dans le service à la clientèle (un atout majeur)
  • Maîtrise du système Amilia (un atout majeur)
  • Diplôme d’études secondaires
  • Maîtrise du français écrit et parlé (l’anglais est un atout)
  • Disponibilités de jour, de soir et de fin de semaine (25 à 35 heures par semaine)
  • Maîtrise de la suite MS Office et de la suite Google
  • Connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)

Responsabilités — Préposé à l’expérience client :

  • Maîtriser le logiciel Amilia et se maintenir à jour des dernières nouveautés
  • Contribuer à une saine gestion administrative du département
  • Participer et soutenir les clients lors des périodes d’inscriptions
  • Faire des recommandations à l’équipe de direction pour maximiser les événements et l’expérience client
  • Prendre les bonnes décisions en lien avec son département
  • Établir des bonnes relations avec les clubs, associations et clients
  • Participer à l’excellence en matière d’expérience client
  • Participer aux réunions et aux formations d’équipe
  • Collaboration complète avec tous les autres départements pour rencontrer la vision et les objectifs du Complexe aquatique Desjardins
  • Promouvoir un climat de travail excellent et positif
  • Respecter les normes de santé et sécurité au travail
  • Faire en sorte de promouvoir une image impeccable du Complexe aquatique Desjardins en tout temps
  • Se tenir à jour des derniers évènements du Complexe aquatique Desjardins
    Avoir une attitude de leader

Vous devez faire parvenir votre curriculum vitae ET une lettre de motivation à l’adresse courriel suivante, en incluant vos disponibilités de travail dans le courriel :

rh@complexeaquatiquedesjardins.com

* Veuillez noter que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront appelés.

** Veuillez noter que le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.

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